Condizioni di garanzia

  1. In caso di vizio del bene acquistato, il consumatore può, a sua scelta, avvalersi della garanzia del produttore o far valere i propri diritti nei confronti del venditore:
    • per i contratti conclusi prima del 25.12.2014. - a titolo di vizio di conformità dei beni al contratto, ai sensi della legge del 27 luglio 2002 sulle condizioni particolari di vendita al consumo e modifica del codice civile (G.U. n. 141, voce 1176, e successive modifiche);
    • per i contratti conclusi a partire dal 25.12.2014 e dopo tale data - a titolo di garanzia per vizi del bene venduto, ai sensi del codice civile.
  2. 4KRAFT Sp. z o.o. con sede legale a Poznań (60-413) in via ul. Tatrzańska 1/5 iscritta al Registro Imprese - Krajowy Rejestr Sądowy tenuto dal Tribunale Circondariale Poznań – Nowe Miasto i Wilda in Poznań VIII Sezione per le imprese di Krajowy Rejestr Sądowy al numero 0000378767, con capitale sociale i.v.: PLN 816.400,00, Numero di Identificazione Fiscale NIP: 7811861679, Codice statistico Regon: 301679527, in seguito denominata Garante assicura che il prodotto della 4Kraft, è esente da vizi di progettazione e di materiale che potrebbero comprometterne la funzionalità, purché siano state rispettate le istruzioni per l'uso fornite al momento della conclusione del contratto.
  3. La Garanzia è valida solo sul territorio della Italiano.
  4. Il periodo di garanzia per i prodotti della 4Kraft Sp. z o.o. è di 24 mesi dalla data di rilascio del prodotto all'acquirente.
  5. Il Garante rimuoverà gratuitamente un eventuale malfunzionamento del prodotto, in conformità alle disposizioni della presente garanzia, a condizione di presentare la scheda di garanzia compilata in data dell'acquisto corredata di una copia della prova d'acquisto. Le modifiche e le cancellazioni apportate alla scheda di garanzia da persone non autorizzate comporteranno la perdita dei diritti derivanti dalla presente garanzia.
  6. La persona che presenta il reclamo è obbligata a segnalare il vizio attraverso il modulo di reclamo sul sito web. https://rma.kinderkraft.com/. In caso di mancata segnalazione del vizio e il suo invio al garante senza il numero di reclamo assegnato, la spedizione non sarà accettata dal centro di assistenza.
  7. Le spese di spedizione al centro di assistenza del Garante sono specificate nella scheda di garanzia del prodotto. Le spese di spedizione al cliente dopo la riparazione sono a carico del Garante.
  8. I vizi rilevati durante il periodo di garanzia saranno eliminati gratuitamente nel più breve tempo possibile, non superiore a 14 giorni dall'accettazione del prodotto fisicamente dal centro assistenza.
  9. L'acquirente è tenuto a consegnare il prodotto nella sua confezione originale, compresi tutti gli accessori. La responsabilità per i danni derivanti dall'utilizzo della confezione sostitutiva è a carico dell'acquirente.
  10. La garanzia non copre:
    • le rivendicazioni per parametri tecnici del prodotto se essi sono conformi con quelli specificati dal produttore nelle istruzioni per l'uso o in altri documenti di natura normativa;
    • danni causati da manutenzione non corretta o uso di prodotti chimici impropri;
    • cambiamenti di colore (scolorimento) del prodotto esposto a forte irradiazione solare;
    • strappi, abrasioni, crepe nel tessuto/materiale plastico derivati da colpa dell'acquirente;
    • deterioramento della qualità del prodotto causato dalla normale usura e dalla naturale usura dei materiali di consumo;
    • dei prodotti utilizzati in modo non conforme all'uso;
  11. Nel caso in cui la riparazione in garanzia richieda la sostituzione di parti, l'elemento sostituito rimarrà di proprietà del Garante. Le parti utilizzate per la sostituzione possono essere di marca diversa con parametri tecnici almeno equivalenti.
  12. L'acquirente perde i diritti di garanzia in caso di rottura dei sigilli di garanzia, della targhetta con il numero di serie o in caso di accertamento da parte del centro di assistenza del produttore di riparazioni non autorizzate o di modifiche al sistema o alla costruzione del prodotto.
  13. Il Garante può eludere la tempestività del servizio di garanzia se si verificano circostanze impreviste di forza maggiore, quali calamità naturali, disordini sociali, ecc.
  14. Questa garanzia è complementare ai diritti di cui gode l'acquirente nei confronti del venditore. La garanzia non esclude, limita o sospende i diritti dell'acquirente derivanti dalle disposizioni sulla garanzia commerciale per i vizi del prodotto venduto.
  15. Per i Prodotti come mobili il Cliente è tenuto a consegnare il prodotto solamente in seguito ad una chiara richiesta da parte del Garante. In tal caso il Prodotto dovrebbe essere imballato in maniera che assicuri una trasportazione sicura, ossia possibilmente nell’imballo originale; nel caso mancasse l’imballo originale, va usato un imballo alternativo dalla forma adeguata (cubo) in grado di proteggere il Prodotto dagli eventuali danni subiti durante il trasporto. Il Garante si riserva il diritto di rifiutare l’accettazione del Prodotto qualora l’imballo risulti scorretto, fino ad una piena rimozione dei difetti riscontrati.
  16. La richiesta di garanzia per i Prodotti come mobili viene valutata attraverso la compilazione del modulo di richiesta garanzia disponibile sul sito www.rma.kinderkraft.com e l’analisi della documentazione fotografica allegata allo stesso. Nel caso di un invio autonomo dei mobili da parte del Cliente, ossia prima di aver ricevuto una disposizione del Garante indicata nel punto 14, il Garante non è obbligato a rimborsare i costi sostenuti ed a provvedere qualsiasi azione risultante dalla Garanzia.
  17. Il servizio Door-To-Door non ha applicazione nel caso dei Prodotti come mobili. Le regole riguardanti il reso di tale categoria dei Prodotti sono definite nei punti 15-16.