Conditions de la garantie

  1. En cas de défaut du produit acheté, le Consommateur peut, à sa discrétion, bénéficier de la garantie ou réclamer des revendications contre le Vendeur:
    • en cas de contrats conclus avant le 25.12.2014 – en raison de la non-conformité du produit avec contrat, conformément à la loi du 27 juillet 2002 sur conditions spéciales de vente aux consommateurs et sur amendements de Code civil (Journal officiel Nr 141, article 1176 tel que modifié);
    • en cas de contrats conclus à partir du 25.12.2014 et après – en raison de la garantie pour des défauts du bien vendu, conformément au Code civil.
  2. 4KRAFT Sp. z o.o., l’entreprise établie à Poznań (60-413) rue Tatrzańska 1/5 enregistré au Registre des Entrepreneurs près du Registre Judiciaire National – Cour de District Poznan – Nowe Miasto et Wilda, 8e Chambre Commerciale de Registre Judiciaire National no 0000378767, avec le capital social: PLN 816.400,00 payés intégralement, NIP (Numéro d'Identification Fiscale) : 7811861679, Regon (Numéro National d'Immatriculation): 301679527, ci-après dénommé le Garant garantit que les Produits ne présenteront aucun défaut de construction ou de matériaux qui pourraient affecter sa fonctionnalité pour autant qu’on ait respecté le mode d’emploi fourni pendant la conclusion d’un contrat.
  3. La présente Garantie est valable et applicable sur le territoire de la Français.
  4. La période de validité de la Garantie pour les produits de l’entreprise 4Kraft est pendant 24 mois à compter de la réception du Produit.
  5. En cas de défaut constaté sur le Produit, le Garant procédera gratuitement aux réparations conformément aux conditions prévues par cette Garantie à condition que le Consommateur fournisse le bulletin de garantie remplis à la date de l’achat avec la copie de la preuve d’achat. Dans l'éventualité où les informations sur le bulletin de garantie ont été changées ou rayées par des personnes non autorisées, le Garant a le droit de refuser la prestation du service de garantie.
  6. La personne qui porte une réclamation est obligée à annoncer le défaut à travers le formulaire de garantie sur le site https://rma.kinderkraft.com/. Dans l’éventualité où le défaut n’est pas annoncé et le produit défectueux est envoyé au Garant sans le numéro de réclamation, le colis ne sera pas accepté par le service.
  7. Les frais de livraison au service du Garant sont présentés dans le bulletin de garantie. Cependant, le Garant couvre des frais de livraison du colis après la réparation au Client.
  8. Les défauts qui sont révélés pendant la période de garantie seront supprimés sans frais le plus rapidement possible dans les 14 jours au maximum à compter de la réception du produit sur le service.
  9. Le Preneur est obligé à livrer le produit dans un carton original avec tous les accessoires. Le Preneur assume la responsabilité des détériorations résultant de l’emploi d’un emballage de remplacement.
  10. La garantie ne couvre pas:
    • des revendications qui résultent des paramètres techniques autant qu’elles soient conformes à celles présentées par le producteur dans le mode d’emploi ou dans les documents de nature normative;
    • des détérioration provoquées par l’entretien incorrect ou l’application des produits chimiques;
    • des changements de couleur si le produit a été exposé sur l’insolation contre les conseils du mode d’emploi;
    • des déchirures, frottements, fissures de tissu / de matière plastiques qui résultent de la faute de l’utilisateur;
    • la baisse de la qualité due à la consommation normale et l’utilisation naturelle des matières consommables;
    • des produits qui étaient utilisés abusivement;
  11. En cas de remplacement, la pièce ayant été remplacés appartiennent au Garant. Les pièces utilisées pour le remplacement peuvent être d’autre marque avec des paramètres techniques au moins équivalents.
  12. L’Acheteur perd le droit à la garantie si le numéro de série ou le sceau de garantie du Produit sont illisibles, effacés ou ont été retirés, ou en cas de toutes modifications, altérations, réparations ou démontages non autorisés qui sont découverts par le service.
  13. Le Garant peut se dispenser de respecter le délai du service de garantie à cause des circonstances imprévues de force majeure, par exemple: cataclysme, agitation sociales, etc.
  14. Cette garantie est complémentaire par rapport aux droits de l’Acheteur envers le Vendeur. La garantie ne doit pas exclure, limiter et suspendre des droits de l’Acheteur qui résultent de règlement de garantie des défauts du bon vendu
  15. Pour les produits tels que les meubles, le Client n'est tenu de livrer le produit qu'à la demande expresse du Garant. Dans ce cas, le produit doit être emballé de manière à permettre un transport sûr, c'est-à-dire, si possible, dans l'emballage d'origine ou, en l'absence d'emballage d'origine, dans une boîte de substitution, qui protégera le produit contre les dommages pendant le transport. Le Garant se réserve le droit de ne pas récupérer le Produit si ceci est mal emballé, jusqu'à ce que les irrégularités indiquées aient été éliminées.
  16. Les réclamations au titre de la garantie pour des produits tels que les meubles sont considérées sur la base du formulaire de réclamation disponible à l'adresse www.rma.kinderkraft.com et des photos ci-jointes. Si le mobilier est envoyé par le Client à ses propres frais, c'est-à-dire avant l'instruction préalable du Garant, mentionnée au point 14 ci-dessus, le Garant n'est pas tenu de rembourser les frais encourus pour ce mode d'expédition ni de prendre des mesures résultant de la Garantie.
  17. Le service Porte-à-Porte ne s'applique pas aux produits tels que les meubles. Les règles de renvoi de cette catégorie de Produits sont précisées aux points 15-16 ci-dessus.