Programa de intercambio gratuito de colchones en el carrito de bebé PRIME

Programa de intercambio gratuito de colchones en el carrito de bebé PRIME como respuesta de Kinderkraft a los resultados de las pruebas realizadas por la fundación Stiftung Warentest.

Queridos clientes:

como empresa orientada a la transparencia con el fin de garantizar la seguridad de nuestros productos, nos gustaría informarles sobre los resultados de las pruebas de seguridad realizadas por la fundación alemana Stiftung Warentest para el carrito PRIME y las medidas que hemos tomado para detectar la presencia de TCPP en el componente del carrito PRIME.

La fundación Stiftung Warentest ha decidido incluir en sus pruebas de productos las pruebas no estándar para la categoría de carritos, hasta ahora realizadas exclusivamente en juguetes. Durante estas pruebas, se detectó una sustancia potencialmente peligrosa al ingerir, el TCPP, en los colchones de los carritos (góndola). Esta sustancia no está incluida en los requisitos de seguridad europeos para carritos, pero sí por las normas para juguetes.

El uso limitado de TCPP en los productos para niños se describe en la Directiva 2014/79/UE, que se refiere precisamente a los juguetes como aquellos productos que pueden ser colocados en la boca de un niño. En el caso de un colchón, es poco probable que esto ocurra. Cabe señalar que la propia Directiva ya no limita el contenido de esta sustancia a productos distintos de los que pueden llevarse a la boca, por lo que cabe suponer que la presencia de TCPP en un colchón no supone un riesgo para el niño.

También nos gustaría informarle de que nos encontramos diariamente con TCPP en nuestro entorno: es una de las sustancias estándar utilizadas, entre otros, en los muebles, para aumentar la seguridad en caso de incendio mediante el incremento del punto de inflamación.

Como marca, Kinderkraft se centra principalmente en garantizar la máxima seguridad para nuestros pequeños consumidores en todos sus productos.

Por lo tanto, aunque los carritos PRIME y PRIME 2020 cumplen con el estándar europeo de carritos y pueden ser aprobados para su venta en esta forma, hemos tomado decisiones después de recibir información de Stiftung Warentest:

- sobre la exclusión de la sustancia TCPP de la estructura del carrito PRIME en los nuevos lotes de producción (todos los lotes excepto KK20180730-KK20190528 y KK19026-6 a KK20016-4). El carrito PRIME LITE, como nuevo producto de la marca Kinderkraft, está completamente libre de TCPP, por lo que este problema no lo concierne.

Y

- la decisión de implementar un programa gratuito de reemplazo de colchones en los productos disponibles para la venta o ya vendidos a los productos libres de TCPP para los lotes de productos PRIME y PRIME 2020: KK20180730-KK20190528 y KK19026-6 a KK20016-4 (para carritos PRIME LITE como nuevos productos de la marca Kinderkraft este programa ya no es aplicable ya que TCPP ha sido completamente excluido de la producción).

A todos los clientes interesados en un reemplazo de colchones gratuito se les pide que completen el formulario, que se puede encontrar en el siguiente enlace. El coste total del reemplazo junto con el envío está cubierto por Kinderkraft.

¿Dónde puedo encontrar el número de lote?

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en la dirección de correo electrónico safety@kinderkraft.com

Preguntas frecuentes (FAQ) [PDF]

Datos de contacto

Servicio al cliente
lun.- vie. 8:00 - 16:00 soporte@kinderkraft.com
Cooperación:
b2b@4kraft.com
Clickola GmbH
Im Technologiepark 1
15236 Frankfurt (Oder)
Deutschland

Información

Socios logísticos

DHL
DPD
InPost
GLS

Métodos de pago

SOFORT
PayU
PayPal
On delivery