Garantie

Conditions de garantie

1. Dans le cas de la marchandise achetée qui présente un défaut, le consommateur, à son gré, peut profiter de la garantie du fabricant ou faire valoir ses droits contre le vendeur:

– dans le cas des contrats conclus avant le 25/12/2014;.

– en raison de la non conformité de la marchandise par rapport au contrat, en vertu de la loi du 27 juillet 2002 sur les conditions particulières de vente aux consommateurs et sur la modification du Code civil (Journal officiel n ° 141, point 1176, tel que modifié …);

– dans le cas des contrats conclus à partir du 25/12/2014 et après cette date – au titre de la garantie légale pour les défauts des produits vendus, sur la base du Code civil.

2. 4KRAFT S.A.R.L. ayant son siège à Wysogotowo (62-081 Przezmierowo) 35, rue Skorzewska , enregistrée dans le registre des entreprises sous le numéro 0000378767 – Registre national tenu par le tribunal de district de Poznan – Nowe Miasto et Wilda, Division Commerciale VIII du Registre national , au capital social de 816 400.00 PLN entièrement versé, NIP (numéro d’identification fiscale) : 7811861679, Regon (SIREN): 301679527, ci-après dénommée Garant, garantit que le produit de 4Kraft est exempt de défauts de construction et de matériaux, qui pourraient affecter sa fonctionnalité, a condition de l’usage conforme selon le mode d’emploi fourni au moment de la conclusion du contrat.

3. La garantie est valable uniquement sur le territoire de la Pologne.

4. La période de garantie pour les produits de la société 4Kraft est de 24 mois à compter de la date de la livraison de l’équipement à l’acheteur.

5. Le Garant élimine gratuitement un éventuel dysfonctionnement du produit, conformément aux dispositions de la présente garantie, à condition de présenter le bon de garantie rempli le jour de l’achat accompagné du justificatif d’achat. Toute modification ou suppression apportée au bon de garantie par des personnes non autorisées entrainera la perte des droits découlant de la présente garantie.

7. La personne notifiant la réclamation est obligée de le faire par l’intermédiaire du formulaire de plainte sur le site http://reklamacje.4kraft.pl/. En cas d’absence de l’avis de réclamation et de l’expédition adressée au garant sans avoir obtenu le numéro de réclamation, l’envoi ne sera pas accepté par le service.

8. Le coût de la livraison sur le site du Garant est spécifié dans le bon de garantie du produit. Le coût de l’expédition au client après la réparation est couvert par le Garant.

9. Les défauts révélés au cours de la période de garantie seront réparés gratuitement dans les meilleurs délais, ne dépassant pas 14 jours suivant la réception effective du produit par le service.

10. L’acheteur est tenu de livrer le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires. La responsabilité pour les dommages résultant de l’utilisation d’un emballage de remplacement sont à la charge de l’acheteur.

11. La garantie ne couvre pas:

– les réclamations concernant les paramètres techniques du produit, tant qu’ils sont conformes à ce qui est précisé dans le mode d’emploi ou dans d’autres documents de nature législative;

– les dommages causés par un entretien non conforme ou une utilisation des produits chimiques non conformes;

– changements de couleur (décoloration) suite à l’exposition intense du produit au soleil en dépit des dispositions du mode d’emploi;

– les déchirures, abrasions, ruptures de tissu /plastique causées par l’acheteur;

– la baisse de la qualité du produit en raison de l’usure normale du produit et des consommables;

– les produits qui n’ont pas été utilisés conformément aux spécifications;

12. Dans le cas où la réparation sous garantie nécessite des pièces de rechange, l’élément échangé reste la propriété du Garant. Les pièces utilisées pour le rechange peuvent être d’une autre marque avec des paramètres techniques au moins équivalents.

13. L’acheteur perd les droits de garantie en cas de rupture des sceaux de garantie, de la plaque signalétique avec le numéro de série ou en cas de la constatation par le service du fabricant des réparations non autorisées ou des modifications apportées au système ou à la structure du produit.

14. Le Garant peut refuser de respecter le délai du service de garantie si les circonstances imprévues de force majeure interviennent, notamment : une catastrophe naturelle, des émeutes sociales, etc.

15. La présente garantie est complémentaire par rapport aux droits dont jouit l’acheteur envers le vendeur. Cette garantie n’exclut pas, ne limite ni ne suspend les droits de l’acheteur découlant des dispositions de la garantie légale pour les défauts des produits vendus. 16. EN PLUS DE 2 ANS DE GARANTIE DE RÉPARATION, VOUS AVEZ DROIT AUX RÉPARATIONS SELON LE SYSTÈME PORTE-À-PORTE (D2D) SUR LE TERRITOIRE POLONAIS.

Garantie porte-à-porte (D2D) en Pologne.

Vous avez un problème avec l’un de nos produits? Profitez de la garantie de réparation door-to-door (D2D).

La garantie de réparation door-to-door (D2D) signifie un service « de porte à porte ». C’est la garantie la plus confortable et exceptionnellement conviviale pour le Client, une garantie qui couvre totalement le transport aller-retour de la marchandise défectueuse, de la porte du Client vers le service.

Dans la pratique, cela signifie que pour faire réparer votre équipement, vous n’êtes pas obligés de sortir de chez vous! Il suffit de remplir la demande en utilisant le formulaire disponible sur www.reklamacje.4kraft.pl, dans lequel vous décrivez le problème en communiquant l’adresse pour le chauffeur-livreur. Celui-ci récupérera le matériel défectueux et le transmettra au service autorisé de la marque où nos spécialistes prendront en charge le problème indiqué. Après la réparation, l’appareil sera renvoyé au même endroit. Il ne faut pas s’inquiéter pour le transport ou pour les coûts – nous prenons la responsabilité de tout. Nous viendrons chercher le produit partout dans le pays. Nous tenons à limiter au maximum les désagréments liés à la réparation de nos produits. Grâce à cela, vous avez la garantie que nous, en tant qu’une société, nous prenons en charge les besoins de nos Clients et nous voulons fournir des services au plus haut niveau.

La garantie de la réparation porte-à-porte signifie pour vous:

le confort– vous envoyez et vous recevez le matériel sans bouger de chez vous. Le chauffeur-livreur vient le chercher directement chez vous, le transporte vers le service et ramène le matériel réparé au même endroit- c’est efficace et confortable;

rapidité– le transport est fait par le chauffeur-livreur, ce qui garantit la réduction au minimum la durée du transport.

absence de frais – vous n’êtes pas chargé de frais de transport supplémentaires.

* La garantie de réparation D2D est uniquement valable sur le territoire de la Pologne, il s’agit des réclamations adressées par l’intermédiaire du formulaire disponible sur le site www.reklamacje.4kraft.pl

* La garantie de réparation D2D pour les produits de marque Kinderkraft est valide pour une période de 2 ans à compter de la date d’achat.